Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Reformas & Renovações Design, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar com o processo de troca ou devolução. Por favor, leia atentamente nossa política a seguir:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
  • Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
  • Itens de higiene pessoal, produtos sob medida ou personalizados podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

  • Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução.
  • Você receberá instruções sobre como proceder com o retorno do produto.

4. Inspeção do Produto

  • Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução conforme especificado acima.

5. Opções Disponíveis

  • Troca: Se o produto estiver em perfeitas condições e você desejar trocá-lo por outro item, ajudaremos a processar a troca.

  • Devolução do Pagamento: Se você preferir receber um reembolso, o valor da compra será reembolsado para a forma de pagamento original assim que o processo de inspeção for concluído.

6. Custos de Envio

  • Em caso de devolução devido a defeito do produto, problemas na entrega ou erro da nossa parte, cobriremos os custos de envio.
  • Em outras situações, os custos de envio para troca ou devolução ficarão a cargo do cliente.

7. Acompanhamento da Troca ou Devolução

  • Forneceremos atualizações regulares sobre o status do processo de troca ou devolução por e-mail ou diretamente na sua conta de cliente.

8. Contato

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelos seguintes meios:

  • Telefone: [Inserir número de telefone de atendimento ao cliente]
  • E-mail: [Inserir endereço de e-mail de atendimento ao cliente]

Estamos à disposição para ajudar a tornar o processo de troca ou devolução o mais simples possível. Obrigado por escolher a Reformas & Renovações Design. Sua satisfação é importante para nós.